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Qué es un funnel de ventas y cómo comenzar a construirlo

estrategia funnel de ventas

Una de las preguntas m√°s comunes que se hacen las empresas es: “¬ŅCu√°l es la t√©cnica de marketing m√°s efectiva que me llevar√° a los clientes potenciales?”

Desafortunadamente, la pregunta es imposible de responder. Se supone que hay una técnica que convertirá a alguien que nunca ha oído hablar de tu negocio en un cliente que paga. ¡Ojalá fuera así de fácil!

En lugar de buscar la fantástica técnica que atraerá a tus clientes, piensa en cómo tus conocimientos y esfuerzos de ventas pueden trabajar juntos en conseguir colocar a tus prospectos en el camino correcto para aprender y luego comprar en tu negocio. Un embudo de ventas puede lograr exactamente eso.

Descubre en este artículo la importancia del funnel de ventas para tu empresa, y cómo puede aumentar tus ventas en el corto plazo.

¬ŅQu√© es un embudo de ventas?

Un embudo de ventas o funnel de ventas es el t√©rmino de marketing para el viaje que atraviesan tus clientes potenciales en su camino hacia una compra. En definitiva, es la estrategia que la empresa a dise√Īado para captar a un cliente.

Tal como lo indica su nombre, un embudo de ventas es m√°s ancho en la parte superior y m√°s estrecho en la parte inferior. Cada etapa del embudo empuja a tus prospectos m√°s calificados a la siguiente etapa y elimina aquellos que no se ajustan a tu oferta.

Los embudos de ventas son √ļtiles porque te muestran las etapas del embudo que s√≠ est√°n convirtiendo bien y te ayudan a identificar las partes no tan exitosas de tu funnel de ventas para poder solucionarlo.¬†

Un embudo de ventas es una herramienta indispensable para tu estrategia de ventas y puede ayudarte a descubrir dónde y cómo refinar tus procesos de vender.

Est√° estrategia suele ser parte del departamento de marketing de la empresa, ya que es necesario utilizar t√©cnicas de an√°lisis para dise√Īar el funnel de ventas adecuado.¬†

Un buen embudo de ventas puede conseguir aumentar los ingresos de la empresa de manera exponencial.

embudo de ventas dosmedia

Fases del funnel de ventas

Un embudo de ventas est√° directamente conectado a las fases de viaje del cliente, que se pueden clasificar en tres partes: superior, media e inferior.

En la fase superior comienzas con muchos clientes potenciales que pueden haber o√≠do hablar de tu producto o servicio. Una parte m√°s mediana que quiere aprender m√°s, y una parte m√°s peque√Īa de ese grupo que en realidad puede contactarte.¬†

Aunque antes de comenzar con las etapas del funnel de ventas, es importante que descubras qué es un lead y los tipos que existen. Esencial para poder entender a la perfección las siguientes fases. 

Parte superior del embudo de ventas (TOFU): descubrimiento

Esta es la etapa en la que, en la mayor√≠a de los casos, tu p√ļblico objetivo escucha sobre tu negocio por primera vez.¬†

En este caso, es muy importante que entiendan exactamente lo que haces. Hay muchas formas de llamar la atención. Pero, antes de comenzar, lo primero que debes averiguar es dónde está presente tu cliente. Y luego dirígete a ellos.

Es en esta etapa cuando el funnel de ventas empezará a llenarse de contactos y leads, calificados en la parte superior del embudo como leads fríos. Es decir, tienes que recabar los datos de las personas que han mostrado interés por tu empresa. Una parte esencial para descubrir los canales en los que están presentes tus clientes potenciales. 

Este es uno de los pasos más importantes en tu embudo de ventas porque aquí es donde tus clientes forman su primera impresión de tu empresa. Tu cliente potencial quiere seguir aprendiendo sobre tu negocio, sentirse cómodo para empezar a interactuar contigo.

Puedes ofrecerles contenido de valor en publicaciones de blog, vídeos formativos o incluso formularios sobre qué les interesa. 

Fase media del embudo de ventas (MOFU): Atracción

El siguiente paso es cuando intentas conseguir que tus leads interact√ļen con tu negocio, pasan a ser llamados leads cualificados.¬†

En esta etapa, asume que tus clientes potenciales son al menos conscientes de tu negocio y saben qué producto o servicio les estás vendiendo. Ahora debes intentar atraerlos o convencerlos de por qué necesitan tu producto.

La mejor manera de hacerlo es educar a tu cliente. Muestra a tus cliente sobre por qu√© exactamente necesitan comprar. Qu√© valor agregar√≠as a su vida y c√≥mo resolver√°s el problema que quieran satisfacer.¬† Siempre es prudente resaltar el problema en lugar de la soluci√≥n. Porque a veces las personas ni siquiera se dan cuenta de los problemas que tienen hasta que alguien los se√Īala.

Una vez que hayas transmitido el mensaje correcto, las personas que tienen estos problemas comenzar√°n autom√°ticamente a llegar a tu negocio.

Fase final del funnel de ventas (BOFU): Cierre de venta

Una vez determinadas las necesidades de tu lead, llamado en la fase final como lead caliente, tu empresa est√° lista para poder ofrecerle el producto o servicio de la manera que lo necesita.

En la parte inferior del embudo de ventas, el cliente act√ļa. Compra tu producto o servicio y se convierte en parte del ecosistema de tu negocio.

Sin embargo, el hecho de que un consumidor llegue al final del funnel de venta no significa que tu trabajo esté hecho. La acción es para el consumidor y el vendedor. Como vendedor debes hacer todo lo posible para convertir una compra en 10, 10 en 100, y así sucesivamente, es decir, mejorando la conversión.

En otras palabras, te tienes que centrar en la retención de clientes. Expresa tu gratitud por la compra, invita a tu cliente a comunicarse por medio de comentarios y mantente disponible para recibir asistencia técnica, si corresponde. En otras palabras; marca la diferencia, hazle sentir que te interesas por él. 

Cómo construir un funnel de ventas de manera sencilla

Seguro que est√°s emocionado por comenzar a dise√Īar tu embudo de ventas ¬Ņverdad? No te preocupes, no es tan dif√≠cil como parece. Descubre c√≥mo puedes construir un funnel de ventas desde cero con estos sencillos pasos.¬†

construir un embudo de ventas

Paso 1: Analiza cómo se comporta tu audiencia

Cuanto más sepas sobre tu audiencia, más efectivo será tu embudo de ventas. No estás haciendo marketing para todos. Estás promocionando a personas que encajan bien con lo que vendes. 

Debes conocer lo m√°ximo que puedas a tus clientes. ¬ŅD√≥nde hacen clic? ¬ŅCu√°nto tiempo pasan en una p√°gina en particular? Todos estos datos te ayudar√°n a definir tus compradores.

Paso 2: consigue la atención de tu audiencia

La manera para conseguir que funcione tu embudo de ventas es atraer a los usuarios hacia √©l. Esto significa crear contenido para tu p√ļblico objetivo.

Toma la ruta orgánica y publica toneladas de contenido en todas tus plataformas. Diversifica con infografías, vídeos y otros tipos de contenido.

Si est√°s dispuesto a gastar m√°s efectivo, p√ļblica algunos anuncios. El lugar ideal para ejecutar esos anuncios depende de d√≥nde se encuentre tu p√ļblico objetivo.¬†

Si vendes B2B, los anuncios de Linkedin pueden ser la soluci√≥n perfecta. Si tu mayor p√ļblico se encuentra en Facebook, centra tus anuncios en est√° red social.¬†

Paso 3: crea una p√°gina de destino

Tu anuncio u otro contenido necesita llevar a tus prospectos a alg√ļn lado. Idealmente, deseas dirigirlos a una p√°gina de destino con una oferta irresistible.

Dado que estas personas a√ļn tienen un nivel bajo en el embudo de ventas, es decir, se encuentran en la primeras fases del funnel, conc√©ntrate en capturar clientes potenciales en lugar de impulsar la venta. Una p√°gina de destino debe guiar al visitante hacia el siguiente paso.

Necesita una llamada a la acción (CTA) audaz que les diga exactamente qué hacer, ya sea descargar un libro electrónico gratuito o mirar un video instructivo. Es decir, forma a tus clientes con un contenido de valor. 

Para captar a tu potencial cliente (lead) deberás pedirle a cambio de este contenido unos datos esenciales, en los que no pueden faltar el nombre, apellidos y correo electrónico. Estos datos son fundamentales para pasar a la siguientes fases del funnel. 

Paso 4: crear una campa√Īa de email marketing

Contacta con tus clientes potenciales a través del correo electrónico proporcionando contenido sorprendente. Hazlo regularmente, pero no con demasiada frecuencia. Uno o dos correos electrónicos por semana deberían ser suficientes.

Avanza a la venta educando primero a tu mercado ¬ŅQu√© quieren aprender? ¬ŅQu√© obst√°culos y objeciones necesita superar para convencerlos de comprar?

Al final de tu campa√Īa de email, haz una oferta incre√≠ble. Ese es el contenido que inspirar√° a tus clientes potenciales a actuar.

Si no sabes qu√© herramienta utilizar, no dudes en echarle un ojo a nuestro post TOP 5 mejores herramientas de email marketing. Elige la plataforma que mejor se adapte a tus necesidades y a por ello ūüėČ

Paso 5: mantén siempre el contacto

No te olvides de tus clientes existentes. Al contrario, contin√ļa acerc√°ndote a ellos. Agradecerles por sus compras es importante, ofrece c√≥digos de cup√≥n adicionales e involucralos en tu cadena de redes sociales.

En definitiva, es cierto que crear y optimizar un embudo de ventas lleva tiempo. Es un trabajo duro pero es la √ļnica manera de sobrevivir en un mercado competitivo.¬†

Tomate el tiempo necesario para construir un funnel de ventas que represente lo que quiere tu audiencia, cu√≠dalo a lo largo del tiempo y ajusta tu enfoque a varias etapas del embudo de ventas para descubrir en qu√© parte no est√° funcionando. Consigue aumentar tus clientes potenciales gracias un funnel de ventas bien dise√Īado. Tu negocio lo merece.

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