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11 formas o maneras de conseguir rese├▒as de Google

┬┐Qu├ę es una rese├▒a de Google?

Vamos a empezar por lo m├ís importante: qu├ę es una rese├▒a. Las rese├▒as (reviews en ingl├ęs) son las menciones y descripciones sobre tu empresa que realizan los usuarios mediante Google.

La raz├│n principal por la que deber├şan interesarte es porque facilitan el posicionamiento SEO. Es decir, es un factor que Google tiene en cuenta a la hora de posicionarte entre los primeros resultados, sobre todo en Google ┬áMaps.

Hay otra razón, si un posible cliente está planteándose contratar un servicio con tu empresa o adquirir un producto, las reseñas que tengas serán decisivas. Unas opiniones positivas fomentarán que te elijan por encima de la competencia.

Ante todo, no escribas reseñas falsas. Google se dará cuenta tarde o temprano, lo que será verdaderamente perjudicial para tu posicionamiento web.

Nosotros mismos hemos conseguido nuevos clientes gracias a las rese├▒as que tenemos en Google. Por ello os dedicamos este art├şculo: 11 formas de conseguir rese├▒as para tu empresa.

┬┐Por qu├ę son tan importantes de cara a posicionamiento SEO?

Una rese├▒a se realiza con el objetivo de valorar o criticar un servicio, un producto o negocio. Puede ser positiva o negativa, pero el posicionamiento web busca esas opiniones positivas y neutraliza dentro de lo posible las negativas (no hay que borrarlas, sino responder a ellas lo mejor posible).

Las reseñas por excelencia son las de Google Business, ya que son las que contribuyen a conseguir una mejor posición dentro de las búsquedas de Google. Las opiniones positivas aumentan la presencia, credibilidad y la confianza de un negocio hacia sus clientes y, sobre todo, nuevos potenciales clientes.

Un estudio realizado en el a├▒o 2012 a una muestra de m├ís de 2.500 estadounidenses demostr├│ que el 72% de los usuarios conf├şan de la misma manera en las opiniones que encuentran en Internet, como en las de familiares y amigos. En resumen, la influencia de esas opiniones es verdaderamente alta.

reseñas de google

┬┐C├│mo contestar a las rese├▒as de Google?

Lo más importante de todo es que no te precipites. Responde lo antes posible, pero piensa con detenimiento lo que quieres proyectar en esa respuesta.

Indudablemente, por mucho que la rese├▒a sea negativa, siempre hay que contestar de forma educada y con profesionalidad. Sin menospreciar a nadie, nunca sabes qui├ęn va a leer tu respuesta. Ten en cuenta que una valoraci├│n negativa tambi├ęn puede ayudar a tu negocio si respondes pidiendo disculpas y ofreciendo una soluci├│n al usuario.

Lo mejor es una respuesta breve y concisa. En el caso en el que se te hayan acumulado muchas rese├▒as y no sepas en qu├ę orden contestar, c├ęntrate en las que tengan mayor preferencia.

Anima y motiva a que realicen reseñas sobre tu empresa, pero nunca deben realizarse de forma obligatoria. Si consigues motivar a las personas a valorar de forma positiva tu negocio, conseguirás grandes beneficios para el mismo. Aumentarás el número de clientes satisfechos que, seguramente, vuelvan a contactar contigo.

Como conseguir o pedir rese├▒as de clientes en Google

  • Anima a tus clientes satisfechos a opinar sobre la empresa.

El ├ęxito de tu negocio depende de tus clientes y qui├ęn mejor que ellos para recomendar tus servicios o productos.

Seg├║n Consumerist.com, el 70% de los posibles clientes lee las rese├▒as antes de realizar la compra. Por ello, si encuentran rese├▒as positivas, es muy probable que elijan tu negocio por encima de tu competencia.

  • Anima a tus empleados, proveedores o colaboradores a opinar sobre la empresa.

No s├│lo los clientes marcan la diferencia, los empleados tambi├ęn. Los consumidores tienen muy en cuenta las condiciones laborales de una empresa y la felicidad de los trabajadores antes de contratar sus servicios.

Anima a tus empleados, proveedores o colaboradores a opinar sobre el trato que reciben por parte de tu empresa. Un trabajador contento siempre es fundamental en el funcionamiento de tu negocio.

  • Anima a la gente a realizar la rese├▒a a trav├ęs de las redes sociales.

Las redes sociales han resultado una ventana directa a tus clientes. Caracterizadas por la inmediatez y la comunicaci├│n directa, las plataformas como Facebook o Twitter pueden ayudarte a comunicarte con los usuarios.

Aprov├ęchalas y pide a tus seguidores que escriban una rese├▒a en Google Business. En la misma publicaci├│n puedes facilitarles el enlace directo.

Si todav├şa no te has puesto en marcha en el mundo social media, nosotros podemos ayudarte con nuestro servicio de Community Manager

  • Anima a escribir esa rese├▒a en tu pie de email.

En casi todos los programas de correo electr├│nico es posible personalizar la firma. A├▒ade un espacio en el que animes a que escriban una rese├▒a. Puedes utilizar frases como: ÔÇť┬┐Te ha gustado el producto/servicio que te hemos proporcionado?ÔÇŁ.

No olvides a├▒adir el enlace directo a tu secci├│n de rese├▒as.

  • Ofrece a cambio c├│digos de descuento en el pr├│ximo servicio o compra.

Ofrece descuentos a tus clientes en su próxima compra o servicio. De esta manera, estarás consiguiendo dos beneficios al mismo tiempo: una reseña y la posibilidad de una segunda compra.

No olvidemos que la mejor forma de comunicación es el boca a boca, lo más seguro es que un cliente que ha recibido un código de descuento hable de ello, fomentando un aumento de los clientes.

  • Ofrece a cambio un art├şculo en tu blog sobre el negocio de tu cliente.

Ofrece a los clientes con los que acabas de cerrar una venta o servicio un art├şculo o menci├│n en tu web┬áa cambio de la rese├▒a.

Es un acuerdo en el que os beneficiáis ambos: tu empresa consigue una reseña y el cliente obtiene publicidad de sus productos o servicios. Dos acciones que mejoran el posicionamiento web.

como conseguir reseñas en google

  • Ofrece a cambio muestras de producto.

En un primer momento, un cliente puede mostrarse receloso en cuanto a la calidad de un producto. No hay mejor forma de contentarle que ofreci├ęndole una muestra del mismo.

Oferta a tu cliente esa muestra a cambio de una opini├│n del producto.

  • Programa un sorteo anual entre los que hayan escrito una rese├▒a.

Una buena forma de motivar a tus clientes es ofrecer un sorteo anual entre los que hayan opinado en Google Business en el ├║ltimo a├▒o.

Te asegurarás de conseguir muchas reseñas y, además, lo más seguro es que todas sean positivas.

  • Pon una pegatina o cartel en la tienda f├şsica que anime a hacer la rese├▒a con el enlace a la web.

Coloca carteles, flyers o pegatinas en tu local que animen a los clientes a escribir una rese├▒a sobre lo que les ha parecido la atenci├│n que les has proporcionado o sobre los productos que han adquirido.

Si esta acción te interesa, en Dosmedia estamos especializados en el diseño gráfico desde nuestros comienzos en 1993. Contacta con nosotros y descubre todo lo que te ofrecemos. Ejemplos de diseño gráfico realizados.

  • Destaca en tu web las rese├▒as para que animen a escribir a otros.

Reserva una secci├│n en tu web para destacar las opiniones, testimonios o rese├▒as positivas de tus clientes.

Conseguir├ís dos efectos en las personas que est├ęn navegando en tu web: proyectar├ís confianza y seguridad y, adem├ís, les animar├ís a opinar a ellos tambi├ęn.

Tienes un ejemplo en la home de Dosmedia o en el widget de la derecha de nuestro blog

  • Aprovecha los beneficios del email marketing.

En el caso en el que sea posible, automatiza tu tienda online para que al de una semana de que un usuario realice una compra, se le mande un email pidiendo su opini├│n. Si es un establecimiento, puede realizarse de forma manual.

No olvides dejar una semana de espacio para mandar ese email. Hay que tener en cuenta que si se manda nada mas realizar la compra, el usuario seguramente no ha tenido tiempo de probarlo y puede sentirse presionado.

C├│mo ver mis rese├▒as en Google

Tenemos que estar al d├şa de las rese├▒as que nos dejan en Google, pero ┬┐c├│mo podemos verlas? Lo primero de todo, tienes que tener publicada tu ficha de Google My Business. Si todav├şa no lo has hecho, te recomendamos que eches un ojo a nuestro post C├│mo aparecer en Google Maps.

No te preocupes, porque siempre que escribe un usuario una rese├▒a en tu tarjeta de Google My Business, Google te env├şa un email. De todas formas, hay muchas formas de ver tus rese├▒as, y todas ellas son f├íciles. Hoy vamos a ense├▒arte una de ellas, s├│lo tienes que seguir estos pasos:

  1. Pon en Google el nombre de tu empresa. No metas la URL, s├│lo el nombre. Nosotros, por ejemplo, pondr├şamos en Google “Dosmedia”.
  2. En la columna de la derecha deber├şa aparecer tu ficha de Google My Business y uno de los apartados se titula “Rese├▒as”.
  3. Haz click sobre “Ver todas las rese├▒as de Google” y te se abrir├í una ventana con todas tus rese├▒as.┬á

C├│mo conseguir el enlace directo a mis rese├▒as

┬íMuy sencillo! S├│lo tienes que acceder a este enlace. En la p├ígina podr├ís buscar el nombre de tu comercio. En cuanto lo selecciones podr├ís copiar el enlace del modo de visualizaci├│n que m├ís te guste. Te lo explicamos con detalle en el siguiente v├şdeo:

┬┐Te ha gustado el art├şculo? ┬┐Sabes otras formas de conseguir rese├▒as? Nos encantar├şa saber tu opini├│n. Ante cualquier cosa que se te ocurra, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estaremos encantados de atenderte.

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3 respuestas

  1. Muy interesante el art├şculo. Google my business muchas veces es el gran olvidado de las estrategias de marketing. Y conseguir rese├▒as no siempre es una tarea f├ícil. Muy buen post y buenas ideas.

    Gracias por compartirlas

Los comentarios están cerrados.

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